{"id":2253,"date":"2019-04-02T10:36:09","date_gmt":"2019-04-02T13:36:09","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/?p=2253"},"modified":"2022-11-03T09:22:13","modified_gmt":"2022-11-03T12:22:13","slug":"ouvidorias-estaduais-recebem-mencao-honrosa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/?p=2253","title":{"rendered":"Ouvidorias estaduais recebem men\u00e7\u00e3o honrosa"},"content":{"rendered":"\n
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Secret\u00e1ria \u00c9rika Lacet e diretora Z\u00e9lia Correia entregam men\u00e7\u00e3o honrosa a ouvidorias que se destacaram em 2018<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

O empenho e a dedica\u00e7\u00e3o dos ouvidores que integram a Rede de Ouvidorias do Poder Executivo Estadual t\u00eam feito a diferen\u00e7a no servi\u00e7o prestado ao cidad\u00e3o. Em reconhecimento ao trabalho realizado pelas unidades estaduais, que repercute no bom desempenho e aperfei\u00e7oamento cont\u00ednuo da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica, a Secretaria da Controladoria-Geral do Estado (SCGE), por meio da Ouvidoria-Geral do Estado (OGE), concedeu men\u00e7\u00e3o honrosa para as tr\u00eas unidades que mais se destacaram no exerc\u00edcio de 2018.<\/p>\n\n\n\n

As vencedoras foram as ouvidorias do Instituto de Recursos Humanos (IRH), na categoria Grande Porte; a Secretaria de Administra\u00e7\u00e3o (SAD), na categoria M\u00e9dio Porte; e a Secretaria de Turismo e Lazer (Setur), na categoria Pequeno Porte. A homenagem foi feita durante a 1\u00aa Reuni\u00e3o de Monitoramento da Rede de Ouvidorias em 2019, realizada na manh\u00e3 desta quinta-feira, dia 14, no audit\u00f3rio da SCGE, no bairro do Espinheiro.<\/p>\n\n\n\n

A ouvidora Ana L\u00facia Lima, do IRH, n\u00e3o esperava o primeiro lugar, mas ficou muito grata pelo reconhecimento. J\u00e1 Ana Franca, que na ocasi\u00e3o representou a ouvidora D\u00e9a Sales, da SAD, frisou que sempre procuram dar o melhor para atender as demandas dos cidad\u00e3os. Surpresa, mas muito feliz pela conquista, a ouvidora Cristiane Cavalcanti, da Setur, destacou ter valido a pena tanto empenho e dedica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

\u201cCom a men\u00e7\u00e3o, reconhecemos, em p\u00fablico, o trabalho de excel\u00eancia desenvolvido pela Rede no atendimento ao cidad\u00e3o. \u00c9 uma justa homenagem, extensiva para todos os ouvidores\u201d, destacou a secret\u00e1ria da SCGE e ouvidora-geral do Estado, \u00c9rika Lacet. \u201cA Ouvidoria \u00e9 uma institui\u00e7\u00e3o de grande import\u00e2ncia para o Estado, um instrumento de exerc\u00edcio da democracia para o cidad\u00e3o, que tem a oportunidade de chegar perto da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica, com sugest\u00f5es e reclama\u00e7\u00f5es que contribuem para a melhoria dos servi\u00e7os ofertados\u201d, ressalta.<\/p>\n\n\n\n

O crit\u00e9rio utilizado para conceder a men\u00e7\u00e3o honrosa foi o cumprimento da Portaria SCGE n\u00ba 60\/2016, que estabelece os procedimentos relacionados \u00e0s atividades de ouvidoria no \u00e2mbito do Poder Executivo. As unidades homenageadas apresentaram maior ades\u00e3o aos procedimentos e diretrizes previstas. Entre eles, destacam-se atender as manifesta\u00e7\u00f5es no prazo de at\u00e9 20 dias, podendo ser prorrogado por mais 10 dias (a partir da Lei 13.460); cumprir com os requisitos de qualidade das respostas disponibilizadas ao cidad\u00e3o; e participar das capacita\u00e7\u00f5es para as quais forem convocadas pela OGE.<\/p>\n\n\n\n

N\u00daMEROS –<\/strong> Com 60 ouvidorias, envolvendo uma m\u00e9dia de 200 servidores, a Rede registrou, ano passado, 93.851 manifesta\u00e7\u00f5es, com percentual de resolutividade (demandas atendidas dentro do prazo de 20 dias) de 91,11%. Este ano foram contabilizadas, at\u00e9 o momento, 19.914 demandas. Em 2018, nesse mesmo per\u00edodo, o registro foi de 17.701. <\/p>\n\n\n\n

REUNI\u00c3O – <\/strong>A 1\u00aa Reuni\u00e3o de Monitoramento da Rede de Ouvidorias foi marcada, ainda, pela troca de experi\u00eancias e avalia\u00e7\u00e3o de resultados. No encontro, conduzido por Z\u00e9lia Correia e Maria Luiza Trindade, diretora da Ouvidoria Geral do Estado e coordenadora da Rede de Ouvidorias, respectivamente, foram apresentados alguns dos procedimentos da Ouvidoria e a programa\u00e7\u00e3o de cursos e eventos que ser\u00e3o realizados ao longo do ano.<\/p>\n\n\n\n

Para qualificar ainda mais os servidores que comp\u00f5em a Rede, este ano a meta da OGE \u00e9 promover um maior n\u00famero de capacita\u00e7\u00f5es diretas e em parceria com o Centro de Forma\u00e7\u00e3o dos Servidores e Empregados P\u00fablicos do Estado de Pernambuco (Cefospe); intensificar as reuni\u00f5es de monitoramento; e realizar uma s\u00e9rie de eventos.<\/p>\n\n\n\n

Em comemora\u00e7\u00e3o, antecipada, do Dia do Ouvidor, celebrado em 16 de mar\u00e7o, durante a 1\u00aa Reuni\u00e3o de Monitoramento da Rede de Ouvidorias teve tamb\u00e9m distribui\u00e7\u00e3o de brindes e apresenta\u00e7\u00e3o musical da Banda Marcial da Escola do Rotary Internacional, do Alto do Pascoal. Com reg\u00eancia do maestro Ricardo Teodoro, o grupo, que det\u00e9m uma s\u00e9rie de pr\u00eamios, trouxe um repert\u00f3rio ecl\u00e9tico composi\u00e7\u00f5es regionais, incluindo o aut\u00eantico frevo pernambucano.<\/p>\n\n\n\n

CONTATOS –<\/strong> A Ouvidoria-Geral do Estado pode ser acessada pelo portal<\/a>; telefone 162 ou 3183.0841; e-mail (ouvidoria@ouvidoria.pe.gov.br); ou presencial, com agendamento pr\u00e9vio, no endere\u00e7o da SCGE (Rua Santo Elias, 535 \u2013 Espinheiro\/Recife\/PE), de segunda a sexta-feira, das 8h \u00e0s 12h e das 13h \u00e0s 17h.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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