Quando o assunto \u00e9 transpar\u00eancia, Pernambuco continua se sobressaindo no cen\u00e1rio nacional.
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\nAgora, o Estado ocupa posi\u00e7\u00e3o de destaque no Pa\u00eds por atingir o percentual de 95% de certifica\u00e7\u00e3o da rede de ouvidores.Isso significa que a popula\u00e7\u00e3o tem ao seu dispor um eficiente instrumento de participa\u00e7\u00e3o da gest\u00e3o p\u00fablica, capaz de assegurar o pleno exerc\u00edcio da cidadania. Hoje, a rede \u00e9 composta por 60 ouvidorias, que s\u00e3o coordenadas pela Secretaria da Controladoria-Geral do Estado (SCGE), atrav\u00e9s da OuvidoriaGeral do Estado (OGE).
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\nPara o secret\u00e1rio da ControladoriaGeral e Ouvidor-Geral do Estado, Ruy Bezerra, a certifica\u00e7\u00e3o contribui para a melhoria dos servi\u00e7os prestados ao cidad\u00e3o. \u201c\u00c9 importante manter esse processo de dissemina\u00e7\u00e3o do conhecimento, porque as demandas tendem a evoluir e a ouvidoria precisa estar capacitada para atender. Este \u00e9 o principal canal de comunica\u00e7\u00e3o da gest\u00e3o com a sociedade. Pernambuco j\u00e1 disp\u00f5e de um servi\u00e7o de ponta, e o aperfei\u00e7oamento da qualidade desse servi\u00e7o \u00e9 uma das diretrizes do Governo Paulo C\u00e2mara\u201d, ressaltou Ruy Bezerra.
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\nEste ano, a Ouvidoria-Geral do Estado recebeu quase 60 mil manifesta\u00e7\u00f5es, alcan\u00e7ando um percentual de resolutividade (quantitativo de demandas respondidas) de mais de 85%. \u201cA dedica\u00e7\u00e3o e o comprometimento dos ouvidores \u00e9 fundamental para o exerc\u00edcio pleno da cidadania pelo cidad\u00e3o pernambucano por meio da Ouvidoria.
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\nEstes ouvidores passam por uma capacita\u00e7\u00e3o continuada e a OuvidoriaGeral acompanha diretamente a qualidade da resposta enviada ao cidad\u00e3o, tendo como resultado um servi\u00e7o efetivo e um atendimento humanizado\u201d, comentou a diretora de Ouvidoria e Controle Social, Elisa Andrade.
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\nA certifica\u00e7\u00e3o \u00e9 promovida pela Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Ouvidores\/Ombudsman (ABO), entidade que tem por \u201cobjetivo estimular e promover o congra\u00e7amento e o relacionamento entre todos aqueles que exer\u00e7am a fun\u00e7\u00e3o
\nde Ouvidor\/Ombudsman no Brasil\u201d. A iniciativa atende ainda ao Decreto n\u00ba 39.675, de agosto de 2013, que estabelece os requisitos para o exerc\u00edcio da fun\u00e7\u00e3o de ouvidor no \u00e2mbito do Poder Executivo Estadual.
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\nO presidente da ABO, Edson Vismona, destacou o compromisso do Governo de Pernambuco com o servi\u00e7o de ouvidoria. \u201cN\u00e3o \u00e9 apenas o atendimento, mas como Pernambuco vem desempenhando o papel. O Governo do Estado tem a sensibilidade de ouvir o cidad\u00e3o e empenho em atender a demanda. Isso \u00e9 um diferencial, uma vez que esse tipo de servi\u00e7o n\u00e3o \u00e9 da natureza da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica\u201d, enfatizou.
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\nAs manifesta\u00e7\u00f5es para a OuvidoriaGeral podem ser enviadas atrav\u00e9s do telefone trid\u00edgito 162 e da internet, nos sites www.ouvidoria.pe.gov.br ou www.scge.pe.gov.br.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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Quando o assunto \u00e9 transpar\u00eancia, Pernambuco continua se sobressaindo no cen\u00e1rio nacional. Agora, o Estado ocupa posi\u00e7\u00e3o de destaque no Pa\u00eds por atingir o percentual de 95% de certifica\u00e7\u00e3o da rede de ouvidores.Isso significa que a popula\u00e7\u00e3o tem ao seu dispor um eficiente instrumento de participa\u00e7\u00e3o da gest\u00e3o p\u00fablica, capaz de assegurar o pleno exerc\u00edcio da cidadania. Hoje, a rede \u00e9 composta por 60 ouvidorias, que s\u00e3o coordenadas pela Secretaria da Controladoria-Geral do Estado (SCGE), atrav\u00e9s da OuvidoriaGeral do Estado (OGE). Para o secret\u00e1rio da ControladoriaGeral e Ouvidor-Geral do Estado, Ruy Bezerra, a certifica\u00e7\u00e3o contribui para a melhoria…<\/p>\n","category_list":"Sem categoria<\/a>","author_info":{"name":"Anderson Santos","url":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/?author=3"},"comments_num":"0 coment\u00e1rio","coauthors":[],"tax_additional":{"categories":{"linked":["Sem categoria<\/a>"],"unlinked":["Sem categoria<\/span>"]}},"comment_count":"0","relative_dates":{"created":"Posted 8 anos ago","modified":"Updated 4 anos ago"},"absolute_dates":{"created":"Posted on 8 de mar\u00e7o de 2019","modified":"Updated on 3 de novembro de 2022"},"absolute_dates_time":{"created":"Posted on 8 de mar\u00e7o de 2019 10:59","modified":"Updated on 3 de novembro de 2022 09:22"},"featured_img_caption":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2133"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2133"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2133\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2134,"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2133\/revisions\/2134"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2133"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=2133"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=2133"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}