{"id":2129,"date":"2019-03-08T10:58:11","date_gmt":"2019-03-08T13:58:11","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/?p=2129"},"modified":"2022-11-03T09:22:22","modified_gmt":"2022-11-03T12:22:22","slug":"ouvidores-do-estado-passam-por-curso-de-certificacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/?p=2129","title":{"rendered":"Ouvidores do Estado passam por curso de certifica\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"alignright\"><img loading=\"lazy\" width=\"150\" height=\"150\" src=\"http:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/image_gallery-117-150x150.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-2130\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Ouvidores\nda Rede Estadual, profissionais de outras esferas do poder p\u00fablico,\ndo setor privado e o p\u00fablico em geral participam, at\u00e9 sexta-feira\n(16.09), do curso de Certifica\u00e7\u00e3o de Ouvidores, promovido pela\nAssocia\u00e7\u00e3o Brasileira de Ouvidores\/Ombusdman &#8211; Seccional\nPernambuco. A capacita\u00e7\u00e3o \u00e9 resultado de uma parceria formalizada\npor meio de conv\u00eanio de coopera\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica entre a Secretaria da\nControladoria-Geral do Estado (SCGE), atrav\u00e9s da Ouvidoria-Geral do\nEstado, e a Associa\u00e7\u00e3o, com o intuito de certificar os\nprofissionais da Rede Estadual. O evento est\u00e1 sendo realizado no\naudit\u00f3rio da SCGE.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cPernambuco adota uma pol\u00edtica de incentivo ao servi\u00e7o de ouvidoria, por acreditar que este seja um dos mais importantes canais de comunica\u00e7\u00e3o com o cidad\u00e3o. O fortalecimento da Rede Estadual de Ouvidorias \u00e9 um dos eixos do Governo Paulo C\u00e2mara. E esse curso contribui para a melhoria cont\u00ednua dos servi\u00e7os prestados, garantindo a excel\u00eancia no atendimento\u201d, destacou o Secret\u00e1rio da Controladoria-Geral e Ouvidor-Geral do Estado, Ruy Bezerra. A iniciativa atende ainda ao Decreto n\u00ba 39.675, de agosto de 2013, que estabelece os requisitos para o exerc\u00edcio da fun\u00e7\u00e3o de ouvidor no \u00e2mbito do Poder Executivo Estadual. <\/p>\n\n\n\n<p>Entre os temas abordados no conte\u00fado program\u00e1tico est\u00e3o <em>\u201cOuvidoria Cen\u00e1rio Hist\u00f3rico\u201d;\u00a0\u201cPerfil do Ouvidor \u201d; \u201cGest\u00e3o das Emo\u00e7\u00f5es &#8211; \u00c9tica e Relacionamento, Ouvidoria e Comunica\u00e7\u00e3o e Gest\u00e3o e Ouvidoria\u201d e \u201cLei de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o\u00a0(LAI)\u201d<\/em>, sendo este \u00faltimo sob a responsabilidade da Diretoria de Ouvidoria e Controle Social (DOCS). Mais de 40 profissionais da \u00e1rea participam do evento. Ao final, todos ser\u00e3o submetidos a uma prova para obter a certifica\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>As manifesta\u00e7\u00f5es para a Ouvidoria-Geral podem ser enviadas atrav\u00e9s do telefone \u2013 162 e a internet, nos site <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"http:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/\" target=\"_blank\">www.ouvidoria.pe.gov.br<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ouvidores da Rede Estadual, profissionais de outras esferas do poder p\u00fablico, do setor privado e o p\u00fablico em geral participam, at\u00e9 sexta-feira (16.09), do curso de Certifica\u00e7\u00e3o de Ouvidores, promovido pela Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Ouvidores\/Ombusdman &#8211; Seccional Pernambuco. 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