{"id":2114,"date":"2019-03-08T10:48:26","date_gmt":"2019-03-08T13:48:26","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/?p=2114"},"modified":"2022-11-03T09:22:23","modified_gmt":"2022-11-03T12:22:23","slug":"pernambuco-apresenta-atuacao-da-ouvidoria-em-brasilia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/?p=2114","title":{"rendered":"Pernambuco apresenta atua\u00e7\u00e3o da ouvidoria em Bras\u00edlia"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Minist\u00e9rio P\u00fablico do Distrito Federal (MPDF) convidou a Ouvidoria-Geral do Estado (OGE) para apresentar experi\u00eancia de atua\u00e7\u00e3o em Rede e o desenvolvimento de informa\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas para o Executivo estadual.<\/p>\n\n\n\n

Nesta quarta-feira, 16 de mar\u00e7o, quando se comemora o Dia do Ouvidor, o Governo de Pernambuco, por meio da Secretaria da Controladoria-Geral do Estado (SCGE), apresenta em Bras\u00edlia, na sede do Minist\u00e9rio P\u00fablico do Distrito Federal (MPDF), a experi\u00eancia de constru\u00e7\u00e3o, desenvolvimento e manuten\u00e7\u00e3o da Ouvidoria-Geral do Estado de Pernambuco (OGE) e da Rede de Ouvidorias. Hoje com 60 unidades descentralizadas, as ouvidorias de Pernambuco atendem em conjunto mais 7 mil manifesta\u00e7\u00f5es por m\u00eas e responde ao cidad\u00e3o cerca de 100 Pedidos de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o, por m\u00eas.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEstamos levando um pouco da hist\u00f3ria da ouvidoria em Pernambuco, sua constru\u00e7\u00e3o, seu aperfei\u00e7oamento e, principalmente, o case de sucesso que \u00e9 a estrutura em rede onde \u00e9 poss\u00edvel uma colabora\u00e7\u00e3o m\u00fatua entre os diversos \u00f3rg\u00e3os, melhorando a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os ao cidad\u00e3o\u201d, disse a diretora de Ouvidoria e Controle Social, Elisa Andrade. Ela destaca, ainda, a possibilidade do cidad\u00e3o entrar em contato com a Ouvidoria por diversos meios: o site oficial, pelo celular, e-mail ou telefone. Dispositivos importantes para ajudar a popula\u00e7\u00e3o na busca por solu\u00e7\u00f5es e pedir informa\u00e7\u00f5es. \u201cPrestamos uma escuta qualificada que ouve, encaminhas as demandas e tem dado respostas \u00e0 popula\u00e7\u00e3o\u201d, explica ela.<\/p>\n\n\n\n

Ainda para ela, o trabalho em conjunto por meio da Rede garante um amplo leque de atendimento ao cidad\u00e3o. \u201cO trabalho em conjunto contribui para maior disponibilidade de atendimento ao cidad\u00e3o, pois a ouvidoria da Defesa Social, por exemplo, pode receber uma demanda de educa\u00e7\u00e3o e, posteriormente, encaminhar \u00e0 ouvidoria competente. Essa estrutura, contudo, nos traz desafios que \u00e9 a integra\u00e7\u00e3o constante entre os membros, incentivando a troca de experi\u00eancias e a disponibiliza\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es gerenciais\u201d, diz ela.
\nPara o secret\u00e1rio da Controladoria-Geral do Estado e Ouvidor-Geral do Estado, Ruy Bezerra, a ouvidoria \u00e9 uma das principais fontes de informa\u00e7\u00e3o para auxiliar e aprimorar a administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica. \u201c\u00c9 o Estado dialogando com a sociedade e buscando melhorar a gest\u00e3o a partir do foco do cidad\u00e3o\u201d, afirma Bezerra. Ainda para ele as Ouvidorias tem um papel articulador que impulsiona o reconhecimento dos direitos do cidad\u00e3o, a garantia do cumprimento desses direitos e permite a participa\u00e7\u00e3o deles enquanto atores na elabora\u00e7\u00e3o de pol\u00edticas p\u00fablicas. \u201cA Ouvidoria \u00e9 um dos principais vetores de efetiva\u00e7\u00e3o dos direitos do cidad\u00e3o, com ela o cidad\u00e3o tem voz ativa\u201d, reafirmou ele.<\/p>\n\n\n\n

O recebimento de manifesta\u00e7\u00f5es \u00e9 feito 24 horas e pode receber solicita\u00e7\u00f5es para qualquer \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o do Poder Executivo estadual, de modo a viabilizar o tratamento das manifesta\u00e7\u00f5es em canal unificado. Qualquer cidad\u00e3o pode fazer manifesta\u00e7\u00e3o e n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio cadastro. Contudo, quem o realiza tem acesso ao hist\u00f3rico dos encaminhamentos. O sistema tamb\u00e9m recebe manifesta\u00e7\u00f5es an\u00f4nimas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Minist\u00e9rio P\u00fablico do Distrito Federal (MPDF) convidou a Ouvidoria-Geral do Estado (OGE) para apresentar experi\u00eancia de atua\u00e7\u00e3o em Rede e o desenvolvimento de informa\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas para o Executivo estadual. Nesta quarta-feira, 16 de mar\u00e7o, quando se comemora o Dia do Ouvidor, o Governo de Pernambuco, por meio da Secretaria da Controladoria-Geral do Estado (SCGE), apresenta […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":2115,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"advgb_blocks_editor_width":"","advgb_blocks_columns_visual_guide":"","kt_blocks_editor_width":""},"categories":[1],"tags":[],"author_meta":{"display_name":"Anderson Santos","author_link":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/?author=3"},"featured_img":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/image_gallery-113-300x169.jpeg","featured_image_urls":{"full":["https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/image_gallery-113.jpeg",1280,720,false],"thumbnail":["https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/image_gallery-113-150x150.jpeg",150,150,true],"medium":["https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/image_gallery-113-300x169.jpeg",300,169,true],"medium_large":["https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/image_gallery-113-768x432.jpeg",600,338,true],"large":["https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/image_gallery-113-1024x576.jpeg",600,338,true],"1536x1536":["https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/image_gallery-113.jpeg",1280,720,false],"2048x2048":["https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/image_gallery-113.jpeg",1280,720,false]},"post_excerpt_stackable":"

Minist\u00e9rio P\u00fablico do Distrito Federal (MPDF) convidou a Ouvidoria-Geral do Estado (OGE) para apresentar experi\u00eancia de atua\u00e7\u00e3o em Rede e o desenvolvimento de informa\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas para o Executivo estadual. Nesta quarta-feira, 16 de mar\u00e7o, quando se comemora o Dia do Ouvidor, o Governo de Pernambuco, por meio da Secretaria da Controladoria-Geral do Estado (SCGE), apresenta em Bras\u00edlia, na sede do Minist\u00e9rio P\u00fablico do Distrito Federal (MPDF), a experi\u00eancia de constru\u00e7\u00e3o, desenvolvimento e manuten\u00e7\u00e3o da Ouvidoria-Geral do Estado de Pernambuco (OGE) e da Rede de Ouvidorias. Hoje com 60 unidades descentralizadas, as ouvidorias de Pernambuco atendem em conjunto mais 7 mil…<\/p>\n","category_list":"Sem categoria<\/a>","author_info":{"name":"Anderson Santos","url":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/?author=3"},"comments_num":"0 coment\u00e1rio","coauthors":[],"tax_additional":{"categories":{"linked":["Sem categoria<\/a>"],"unlinked":["Sem categoria<\/span>"]}},"comment_count":"0","relative_dates":{"created":"Posted 8 anos ago","modified":"Updated 4 anos ago"},"absolute_dates":{"created":"Posted on 8 de mar\u00e7o de 2019","modified":"Updated on 3 de novembro de 2022"},"absolute_dates_time":{"created":"Posted on 8 de mar\u00e7o de 2019 10:48","modified":"Updated on 3 de novembro de 2022 09:22"},"featured_img_caption":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2114"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2114"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2114\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2116,"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2114\/revisions\/2116"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/2115"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2114"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=2114"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=2114"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}