{"id":2105,"date":"2019-03-08T10:42:21","date_gmt":"2019-03-08T13:42:21","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/?p=2105"},"modified":"2022-11-03T09:22:37","modified_gmt":"2022-11-03T12:22:37","slug":"ouvidoria-geral-celebra-7-anos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/?p=2105","title":{"rendered":"Ouvidoria-Geral celebra 7 anos"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Neste\n14 de outubro, a Ouvidoria-Geral do Estado de Pernambuco (OGE-PE),\nunidade vinculada \u00e0 Secretaria da Controladoria-Geral do Estado,\ncompleta sete anos de atividades. Tra\u00e7ando uma breve retrospectiva\nde atua\u00e7\u00e3o, foram quase 600 mil manifesta\u00e7\u00f5es com a conclus\u00e3o em\n98% dos casos.<\/p>\n\n\n\n

Nesse\ntempo de exist\u00eancia, procurando estabelecer um elo entre o Governo\ndo Estado e o cidad\u00e3o pernambucano, a OGE j\u00e1 solucionou casos como\no do aposentado \u00c9dio Wanderley, 68, que ap\u00f3s procurar diversas\ninstitui\u00e7\u00f5es recorreu \u00e0 Ouvidoria para solucionar uma obra\ninacabada por parte de uma empreiteira em sua rua. \u201cPassei mais de\ncinco meses tentando solucionar uma obra inacabada que foi deixada em\nminha rua, com a interven\u00e7\u00e3o da Ouvidoria foi poss\u00edvel encontrar a\nsolu\u00e7\u00e3o. Eles fizeram parceria com outros \u00f3rg\u00e3os e encontrara uma\nforma de solucionar e de me manter informado sobre os pr\u00f3ximos\npassos da obra\u201d, disse ele.<\/p>\n\n\n\n

Hoje\na OGE articula uma rede de ouvidores com 59 unidades descentralizadas\ne que funcionam enquanto inst\u00e2ncia de controle e participa\u00e7\u00e3o\nsocial. As ouvidorias s\u00e3o respons\u00e1veis pelo tratamento dado \u00e0s\nreclama\u00e7\u00f5es, solicita\u00e7\u00f5es, den\u00fancias, sugest\u00f5es e elogios\nrelativos \u00e0s pol\u00edticas e aos servi\u00e7os p\u00fablicos, prestados sob\nqualquer forma ou regime, com vistas ao aprimoramento da gest\u00e3o\np\u00fablica. Programas como o CNH Popular e a consulta online dos exames\nm\u00e9dicos do Sassepe, foram projetos que tiveram origem nas\nmanifesta\u00e7\u00f5es realizadas pelo pernambucano, s\u00f3 para citar os\nprincipais.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m\nde fomentar a cria\u00e7\u00e3o de novas ouvidorias e tecnicamente coordenar\nas que j\u00e1 est\u00e3o instaladas, a OGE vem trabalhando na uniformiza\u00e7\u00e3o\na instala\u00e7\u00e3o destes canais dentro da estrutura dos \u00f3rg\u00e3os do\nPoder Executivo. \u201cEsta data \u00e9 um momento de celebrar o di\u00e1logo\ncont\u00ednuo do Governo do Estado com o cidad\u00e3o pernambucano. A\nouvidoria, muito mais que um canal de acesso, \u00e9 um s\u00edmbolo da\ndemocracia moderna e que permite a ampla participa\u00e7\u00e3o do cidad\u00e3o\nna gest\u00e3o p\u00fablica, funcionando enquanto term\u00f4metro dos servi\u00e7os\nprestados\u201d, disse o secret\u00e1rio da Controladoria-Geral do Estado e\nouvidor-geral do Estado, Rodrigo Amaro.<\/p>\n\n\n\n

Nos\ndois \u00faltimos anos, a OGE apoiou a inaugura\u00e7\u00e3o de tr\u00eas novas\nunidades de ouvidoria na Empresa Pernambucana de Transporte\nIntermunicipal (EPTI), Ag\u00eancia Pernambucana de \u00c1guas e Climas\n(APAC) e Companhia Estadual de Habita\u00e7\u00e3o e Obras (Cehab). \u201cAo\nlongo desses sete anos, alcan\u00e7amos um n\u00edvel de institucionalidade\ndas Ouvidorias que nos permite, de imediato, atuar de forma integrada\ne proativa, por meio de um funcionamento articulado, coordenado e\nsist\u00eamico de todas as ouvidorias pernambucanas\u201d, disse diretora de\nOuvidoria e Controle Social, Elisa Andrade Marcelino.<\/p>\n\n\n\n

TRID\u00cdGITO<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Desde\n2014, o cidad\u00e3o pode utilizar o trid\u00edgito 162, para entrar em\ncontato com a Ouvidoria-Geral. O n\u00famero, de f\u00e1cil memoriza\u00e7\u00e3o,\npermite amplo acesso da popula\u00e7\u00e3o aos servi\u00e7os de ouvidoria\np\u00fablica, das 7h \u00e0s 19h, de segunda a sexta. Al\u00e9m do antedimento\npresencial.<\/p>\n\n\n\n

ACESSO\n\u00c0 INFORMA\u00c7\u00c3O<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\nA\nOuvidoria, em Pernambuco, \u00e9 ainda, respons\u00e1vel pelo Servi\u00e7o de\nInforma\u00e7\u00e3o ao Cidad\u00e3o (SIC), criado pela Lei de Acesso \u00e0\nInforma\u00e7\u00e3o (Lei n.\u00ba 12.527\/2011), com o intuito de garantir o\ndireito constitucional de todo cidad\u00e3o de receber da Administra\u00e7\u00e3o\ninforma\u00e7\u00f5es p\u00fablicas de seu interesse ou de interesse coletivo. \u201cA\nprincipal miss\u00e3o da Ouvidoria \u00e9 assegurar ao cidad\u00e3o um canal que\no permita manifestar e representar seus interesses diante da\nadministra\u00e7\u00e3o p\u00fablica, para a \u00e1gil resolu\u00e7\u00e3o dos problemas\napresentados por eles, permitindo assim a cidadania e a melhoria na\ngest\u00e3o\u201d, completou Elisa.<\/p>\n\n\n\n

\nServi\u00e7o<\/strong>
\nOuvidoria-Geral\ndo Estado \u2013 Sede<\/strong>
\nEndere\u00e7o:\nRua Santo Elias, n\u00ba 535 \/ 1\u00ba andar \u2013 Espinheiro
\nTelefone:\n162
\nE-mail: ouvidoria@ouvidoria.pe.gov.br
\nSite:\nwww.ouvidoria.pe.gov.br<\/p>\n\n\n\n

\nOuvidoria-Geral\ndo Estado \u2013 Atendimento no Expresso Cidad\u00e3o Riomar<\/strong>
\nEndere\u00e7o:\nAv. Rep\u00fablica do L\u00edbano, n.\u00ba 251 \u2013 Pina
\nTelefone: (081)\n3183-8046<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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