{"id":2096,"date":"2019-03-08T10:36:51","date_gmt":"2019-03-08T13:36:51","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/?p=2096"},"modified":"2022-11-03T09:22:37","modified_gmt":"2022-11-03T12:22:37","slug":"ouvidorias-de-pernambuco-alinham-estrategia-com-foco-na-resolutividade-das-acoes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/?p=2096","title":{"rendered":"Ouvidorias de Pernambuco alinham estrat\u00e9gia com foco na resolutividade das a\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" width=\"300\" height=\"153\" src=\"http:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/image_gallery-111-300x153.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-2100\" srcset=\"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/image_gallery-111-300x153.jpeg 300w, https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/image_gallery-111-768x392.jpeg 768w, https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/image_gallery-111.jpeg 887w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>As\n60 unidades da Rede de Ouvidorias do estado de Pernambuco estiveram\nreunidas para debater em conjunto os principais temas de gest\u00e3o da\nRede. Sistema de ouvidorias, capacita\u00e7\u00f5es, monitoramento,\nrelat\u00f3rios e estrat\u00e9gia de atua\u00e7\u00e3o, foram os principais temas\npresentes na reuni\u00e3o que foi capitaneada pela Secretaria da\nControladoria-Geral do Estado.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;Fazemos\nencontros cont\u00ednuos com a necessidade de alinhar a atua\u00e7\u00e3o do\nprincipal elo entre o Governo do Estado e o pernambucano: as\nouvidorias. \u00c9 importante que as 60 unidades estejam alinhadas,\npraticando procedimentos semelhantes com  o objetivo de atender bem o\ncidad\u00e3o&#8221;, disse a diretoria de Ouvidoria e Controle Social da\nSecretaria da Controladoria-Geral do Estado, Elisa Andrade.<\/p>\n\n\n\n<p>Um\ndos principais pontos abordados na reuni\u00e3o foi a resolutividade da\nRede que, hoje, est\u00e1 em 80%. &#8220;Temos a meta de aumentar ainda\nmais a resolutividade, chegando a, no m\u00ednimo 85% das manifesta\u00e7\u00f5es\nresolvidas. Isso s\u00f3 ser\u00e1 poss\u00edvel mediante esfor\u00e7o gerencial da\nrede em aprimorar as respostas, o contato com os gestores dos\nservi\u00e7os prestados e tamb\u00e9m a forma de feedback entre as ouvidorias\ne os dirigentes dos \u00f3rg\u00e3os&#8221;, argumentou Elisa.<\/p>\n\n\n\n<p>Sobre\na OGE &#8211; A Ouvidoria-Geral do Estado (OGE), unidade administrativa\nligada \u00e0 Secretaria da Controladoria-Geral do Estado, \u00e9 respons\u00e1vel\npor receber, examinar e encaminhar den\u00fancias, reclama\u00e7\u00f5es,\nelogios, sugest\u00f5es e pedidos de acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o dos \u00f3rg\u00e3os\ne entidades do Poder Executivo estadual. A unidade tamb\u00e9m tem a\ncompet\u00eancia de coordenar tecnicamente a Rede de Ouvidorias do\nEstado, bem como organizar e interpretar o conjunto das manifesta\u00e7\u00f5es\nrecebidas e produzir relat\u00f3rios e informa\u00e7\u00f5es que visam\naperfei\u00e7oar os servi\u00e7os p\u00fablicos prestados ao pernambucano.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>As 60 unidades da Rede de Ouvidorias do estado de Pernambuco estiveram reunidas para debater em conjunto os principais temas de gest\u00e3o da Rede. 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