A Ouvidoria de Pernambuco participa do XVII Congresso Brasileiro de Ouvidores\/Ombudsman, que ocorre nos dias 18, 19, 20 de agosto, no Cost\u00e3o do Santinho Resort, em Florian\u00f3polis\/SC. O encontro \u00e9 promovido pela Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Ouvidores\/Ombudsman (ABO), \u00e9 considerado o maior evento da ouvidoria brasileira.<\/p>\n\n\n\n
Durante o congresso, a ouvidoria vai lan\u00e7ar a 3\u00aa edi\u00e7\u00e3o da Revista Cient\u00edfica da Rede de Ouvidoria de Pernambuco. A revista re\u00fane artigos de ouvidores sobre o tema Gest\u00e3o por Compet\u00eancias. A gerente da Ouvidoria do Estado, Karla J\u00falia Marcelino, ser\u00e1 relatora da oficina Ouvidorias P\u00fablicas: sist\u00eamicas (federal, estados e munic\u00edpios) e setoriais (sa\u00fade, educacionais).<\/p>\n\n\n\n
O tema desta edi\u00e7\u00e3o do congresso nacional \u00e9 As dimens\u00f5es da ouvidoria brasileira. Ser\u00e3o discutidas as ouvidorias organizacionais no Brasil, a preven\u00e7\u00e3o de conflitos com o consumidor e usu\u00e1rio do servi\u00e7o p\u00fablico, a conviv\u00eancia das ouvidorias p\u00fablicas com o sistema de controladoria, bem como a regulamenta\u00e7\u00e3o legal.<\/p>\n\n\n\n
O evento tamb\u00e9m ter\u00e1 oficinas: Envolvendo as ouvidorias p\u00fablicas, as de setores regulamentados, as privadas volunt\u00e1rias, as do poder judici\u00e1rio, do minist\u00e9rio p\u00fablico e defensorias e as organizacionais. No final de cada uma, o ouvidor ter\u00e1 que apresentar um relat\u00f3rio, finalizando, dessa forma, a participa\u00e7\u00e3o no congresso. Al\u00e9m de ouvidores de todo o pa\u00eds, especialistas da iniciativa privada e do poder p\u00fablico estar\u00e3o presentes. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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