{"id":1968,"date":"2019-03-08T09:23:39","date_gmt":"2019-03-08T12:23:39","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/?p=1968"},"modified":"2022-11-03T09:24:14","modified_gmt":"2022-11-03T12:24:14","slug":"gestores-da-sad-participam-de-palestra-sobre-ouvidoria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/?p=1968","title":{"rendered":"Gestores da SAD participam de palestra sobre Ouvidoria"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" width=\"300\" height=\"200\" src=\"http:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/image_gallery-89-300x200.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1969\" srcset=\"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/image_gallery-89-300x200.jpeg 300w, https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/image_gallery-89-768x512.jpeg 768w, https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/image_gallery-89-600x400.jpeg 600w, https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/image_gallery-89.jpeg 800w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>A Ouvidoria do Estado vem se consolidando como um importante instrumento de gest\u00e3o. Para disseminar essa cultura, sobretudo na perspectiva dos controles interno e social e da Lei de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o (LAI), a Secretaria de Administra\u00e7\u00e3o (SAD) levou para os gestores uma palestra com a tem\u00e1tica, ministrada pela gerente de Ouvidoria do Estado, Karla J\u00falia Marcelino. O evento foi realizado no in\u00edcio do m\u00eas, no audit\u00f3rio da SAD.<\/p>\n\n\n\n<p>De acordo com Karla J\u00falia, a importante contribui\u00e7\u00e3o que o setor tem para oferecer ao servi\u00e7o p\u00fablico pode ser comprovada pelo n\u00famero de manifesta\u00e7\u00f5es registradas no Estado de 2007 at\u00e9 agora: mais 440 mil. \u201cAl\u00e9m disso, uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o indicou que 95% das pessoas que recorreram \u00e0 Ouvidoria, voltariam a utilizar este canal de comunica\u00e7\u00e3o\u201d, ressaltou ela.<\/p>\n\n\n\n<p>Ainda segundo ela, tanto os gestores quanto o cidad\u00e3o j\u00e1 entendem o papel da ouvidoria. \u201cA ouvidoria \u00e9 um instrumento de gest\u00e3o. Por isso, estamos levando esta tem\u00e1tica, buscando consolidar ainda mais a rede do Estado\u201d, finalizou.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cEstamos totalmente inseridos neste contexto do controle interno e social, t\u00e3o importantes para o servi\u00e7o p\u00fablico de hoje. Com isso, por exemplo, \u00e9 poss\u00edvel corrigir erros e falhas, buscando a excel\u00eancia dos processos\u201d, ressaltou a ouvidora da Secretaria de Administra\u00e7\u00e3o, D\u00e9a Sales. Refor\u00e7ando que diante do compromisso do Governo de Pernambuco com a transpar\u00eancia, este torna-se ainda um facilitador entre o cidad\u00e3o e a informa\u00e7\u00e3o p\u00fablica.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Ouvidoria do Estado vem se consolidando como um importante instrumento de gest\u00e3o. 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