A Ouvidoria da Secretaria da Fazenda (Sefaz) completou 14 anos no s\u00e1bado, 10 de maio. O setor, implantado em 2000, \u00e9 um instrumento essencial para o cumprimento da cidadania uma vez que busca integrar o contribuinte cidad\u00e3o \u00e0 Fazenda, seja pela defesa dos seus direitos, ou, na busca da melhoria na qualidade dos servi\u00e7os prestados pela Sefaz.<\/p>\n\n\n\n
Desde a sua cria\u00e7\u00e3o, j\u00e1 foram realizados 54.476 atendimentos e os \u00edndices v\u00eam melhorando a cada ano. Em 2013, 85% dos atendimentos foram conclu\u00eddos dentro do prazo. O controle \u00e9 efetivado atrav\u00e9s de relat\u00f3rio gerencial mensal que cont\u00e9m gr\u00e1ficos quantitativos com descri\u00e7\u00f5es das reclama\u00e7\u00f5es, elogios e sugest\u00f5es endere\u00e7adas \u00e0 Sefaz.<\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m disso, a ouvidoria tamb\u00e9m contribui com a arrecada\u00e7\u00e3o do ICMS, pois diversas a\u00e7\u00f5es fiscais s\u00e3o executadas e ocasionam incremento de receita estatal a partir das den\u00fancias recebidas. No ano passado, foram gerados, aproximadamente, R$ 8 milh\u00f5es em cr\u00e9dito tribut\u00e1rio a partir dessas manifesta\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n
Ouvidoria Itinerante – Meta no planejamento estrat\u00e9gico da Sefaz para o quadri\u00eanio de 2011 a 2014, a Ouvidoria Itinerante foi implantada nas 29 ag\u00eancias da Receita Estadual, distribu\u00eddas no interior de Pernambuco. A ideia \u00e9 interiorizar o atendimento \u00e0s manifesta\u00e7\u00f5es da popula\u00e7\u00e3o. O projeto conta com os “amigos da Ouvidoria”, facilitadores do trabalho do setor alocados em cada ARE.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
A Ouvidoria da Secretaria da Fazenda (Sefaz) completou 14 anos no s\u00e1bado, 10 de maio. O setor, implantado em 2000, \u00e9 um instrumento essencial para o cumprimento da cidadania uma vez que busca integrar o contribuinte cidad\u00e3o \u00e0 Fazenda, seja pela defesa dos seus direitos, ou, na busca da melhoria na qualidade dos servi\u00e7os prestados […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"advgb_blocks_editor_width":"","advgb_blocks_columns_visual_guide":"","kt_blocks_editor_width":""},"categories":[1],"tags":[],"author_meta":{"display_name":"Anderson Santos","author_link":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/?author=3"},"featured_img":null,"featured_image_urls":{"full":"","thumbnail":"","medium":"","medium_large":"","large":"","1536x1536":"","2048x2048":""},"post_excerpt_stackable":"
A Ouvidoria da Secretaria da Fazenda (Sefaz) completou 14 anos no s\u00e1bado, 10 de maio. O setor, implantado em 2000, \u00e9 um instrumento essencial para o cumprimento da cidadania uma vez que busca integrar o contribuinte cidad\u00e3o \u00e0 Fazenda, seja pela defesa dos seus direitos, ou, na busca da melhoria na qualidade dos servi\u00e7os prestados pela Sefaz. Desde a sua cria\u00e7\u00e3o, j\u00e1 foram realizados 54.476 atendimentos e os \u00edndices v\u00eam melhorando a cada ano. Em 2013, 85% dos atendimentos foram conclu\u00eddos dentro do prazo. O controle \u00e9 efetivado atrav\u00e9s de relat\u00f3rio gerencial mensal que cont\u00e9m gr\u00e1ficos quantitativos com descri\u00e7\u00f5es das…<\/p>\n","category_list":"Sem categoria<\/a>","author_info":{"name":"Anderson Santos","url":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/?author=3"},"comments_num":"0 coment\u00e1rio","coauthors":[],"tax_additional":{"categories":{"linked":["Sem categoria<\/a>"],"unlinked":["Sem categoria<\/span>"]}},"comment_count":"0","relative_dates":{"created":"Posted 8 anos ago","modified":"Updated 4 anos ago"},"absolute_dates":{"created":"Posted on 8 de mar\u00e7o de 2019","modified":"Updated on 3 de novembro de 2022"},"absolute_dates_time":{"created":"Posted on 8 de mar\u00e7o de 2019 09:19","modified":"Updated on 3 de novembro de 2022 09:24"},"featured_img_caption":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1960"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1960"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1960\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1961,"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1960\/revisions\/1961"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1960"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1960"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1960"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}