Come\u00e7ou na segunda-feira (05\/05), o curso Implanta\u00e7\u00e3o e Gest\u00e3o de Ouvidoria, no Centro de Forma\u00e7\u00e3o de Servidores de Pernambuco (CEFOSPE). O curso acontece at\u00e9 o dia 12 de maio, com carga hor\u00e1ria de 24h, e \u00e9 ministrado pela gerente de ouvidoria, da Ouvidoria do Estado, Karla J\u00falia Marcelino.<\/p>\n\n\n\n
A ideia \u00e9 capacitar os t\u00e9cnicos da Rede de Ouvidoria em Gest\u00e3o de Ouvidoria, possibilitando uma maior compreens\u00e3o e engajamento no exerc\u00edcio de escutar o cidad\u00e3o, al\u00e9m de um maior aprofundamento no que se refere \u00e0 gest\u00e3o de ouvidoria.<\/p>\n\n\n\n
Para tanto, o conte\u00fado pragm\u00e1tico conta com aulas sobre A hist\u00f3ria da ouvidoria no Brasil; A Ouvidoria a servi\u00e7o da melhoria na gest\u00e3o das organiza\u00e7\u00f5es; Relat\u00f3rios gerenciais; Classifica\u00e7\u00e3o das manifesta\u00e7\u00f5es (natureza), Estudo de caso, entre outros.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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