{"id":1950,"date":"2019-03-08T09:13:01","date_gmt":"2019-03-08T12:13:01","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/?p=1950"},"modified":"2022-11-03T09:24:24","modified_gmt":"2022-11-03T12:24:24","slug":"central-de-teleatendimento-cidada-pernambucana-tem-atendimento-especializado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/?p=1950","title":{"rendered":"Central de Teleatendimento: cidad\u00e3 pernambucana tem atendimento especializado"},"content":{"rendered":"\n<p>A viol\u00eancia contra a mulher ainda \u00e9 uma triste realidade no Pa\u00eds e Pernambuco n\u00e3o foge \u00e0 regra. Somente em 2013, 249 mulheres foram v\u00edtimas de Crimes Violentos Letais Intencionais (CVLI) em todo Estado, sendo registrado no Recife o maior n\u00famero de casos, totalizando 34. Do quantitativo de mulheres assassinadas, o total de mortes provenientes de conflitos afetivos ou familiares \u00e9 alarmante: sendo 97 no ano passado, at\u00e9 o m\u00eas de novembro. No Estado, um canal de acesso foi dado \u00e0s mulheres para den\u00fancias: a Central de Teleatendimento Cidad\u00e3 Pernambucana, atrav\u00e9s do n\u00famero 0800.281.8187.<\/p>\n\n\n\n<p>A central foi criada em janeiro do ano passado e lan\u00e7ada, oficialmente, no Carnaval do mesmo per\u00edodo, com o objetivo de atender, principalmente, as demandas provenientes das festividades momescas. O que muita gente n\u00e3o sabe \u00e9 que o atendimento ainda est\u00e1 a servi\u00e7o da mulher pernambucana. De acordo com a ouvidora da Secretaria da Mulher de Pernambuco (SecMulher) Helena Medeiros, a iniciativa surgiu da necessidade de dar maior acessibilidade para as den\u00fancias e demandas provenientes do g\u00eanero. \u201cAntes do teleatendimento, o servi\u00e7o era realizado atrav\u00e9s de um n\u00famero convencional de telefone, por email ou presencial, e se limitava apenas \u00e0 Regi\u00e3o Metropolitana. Com a cria\u00e7\u00e3o, conseguimos incluir as mulheres que est\u00e3o em lugares mais long\u00ednquos, atrav\u00e9s de uma forma concreta, garantindo que qualquer mulher do Estado possa acessar a secretaria\u201d, pontuou a ouvidora.<\/p>\n\n\n\n<p>O 0800 atende demandas que est\u00e3o em territ\u00f3rio pernambucano, no entanto, de acordo com Helena, mulheres de outras unidades federativas j\u00e1 realizaram liga\u00e7\u00f5es. O servi\u00e7o da Central de Teleatendimento Cidad\u00e3 Pernambucana \u00e9 realizado 24h, todos os dias. Atualmente, oito teleatendentes se revezam. Para a sua implanta\u00e7\u00e3o, uma pesquisa foi efetuada para levantar todos os servi\u00e7os que prestam apoio \u00e0 mulher pernambucana e o material resultou em um cadastramento geral, que tem por objetivo dar mais efici\u00eancia \u00e0s demandas registradas na central. O n\u00famero recebe liga\u00e7\u00f5es de telefones m\u00f3veis e fixos, o que amplia ainda mais o universo de op\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Para uma das coordenadoras do coletivo Mulher Vida, Adriana Duarte, quest\u00f5es culturais ainda desencorajam as mulheres v\u00edtimas de viol\u00eancia. \u201cQuando falamos em viol\u00eancia dentro das rela\u00e7\u00f5es afetivas, a maior dificuldade \u00e9 que a mulher acredita que o parceiro a ama. Geralmente s\u00e3o os pais dos filhos, noivos, maridos, ou seja, existe a rela\u00e7\u00e3o de paix\u00e3o\u201d, pontuou.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A viol\u00eancia contra a mulher ainda \u00e9 uma triste realidade no Pa\u00eds e Pernambuco n\u00e3o foge \u00e0 regra. Somente em 2013, 249 mulheres foram v\u00edtimas de Crimes Violentos Letais Intencionais (CVLI) em todo Estado, sendo registrado no Recife o maior n\u00famero de casos, totalizando 34. 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