{"id":1711,"date":"2019-03-01T11:27:20","date_gmt":"2019-03-01T14:27:20","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/?p=1711"},"modified":"2022-11-03T09:24:49","modified_gmt":"2022-11-03T12:24:49","slug":"rede-de-ouvidores-de-pernambuco-e-certificada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/?p=1711","title":{"rendered":"Rede de ouvidores de Pernambuco \u00e9 certificada"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" width=\"300\" height=\"225\" src=\"http:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/image_gallery-46-300x225.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1712\" srcset=\"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/image_gallery-46-300x225.jpeg 300w, https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/image_gallery-46-768x576.jpeg 768w, https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/image_gallery-46.jpeg 819w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Os ouvidores que participaram do curso de Certifica\u00e7\u00e3o em Ouvidoria receberam seus certificados na Secretaria da Controladoria Geral do Estado (SCGE). O evento aconteceu nesta quarta-feira (31) e contou com a presen\u00e7a do titular da secretaria, Djalmo Le\u00e3o. \u201cA ouvidoria \u00e9 um canal de comunica\u00e7\u00e3o com o cidad\u00e3o que vem da necessidade da transpar\u00eancia de gest\u00e3o. Por isso essa certifica\u00e7\u00e3o \u00e9 t\u00e3o importante\u201d, disse o secret\u00e1rio parabenizando os ouvidores.<\/p>\n\n\n\n<p>O curso de certifica\u00e7\u00e3o aconteceu no audit\u00f3rio da Controladoria nos dias 24, 25 e 26 de julho e foi realizado pela Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Ouvidores (ABO). No curso, foram debatidos temas como: O instituto da Ouvidoria, Ouvidoria e ouvidor, A comunica\u00e7\u00e3o e a Ouvidoria, A gest\u00e3o em ouvidoria.   O professor Fl\u00e1vio Spindola, um dos palestrantes, explica a import\u00e2ncia da certifica\u00e7\u00e3o: \u201cToda fun\u00e7\u00e3o que est\u00e1 envolvida com satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, qualidade, gest\u00e3o, resultados organizacionais, precisa de um documento de que aquela pessoa est\u00e1 capacitada e habilitada profissionalmente atrav\u00e9s de uma institui\u00e7\u00e3o certificadora\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Com essa certifica\u00e7\u00e3o, Pernambuco \u00e9 o \u00fanico estado do Brasil com a rede de ouvidoria certificada.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Os ouvidores que participaram do curso de Certifica\u00e7\u00e3o em Ouvidoria receberam seus certificados na Secretaria da Controladoria Geral do Estado (SCGE). 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