{"id":1240,"date":"2019-02-28T12:01:51","date_gmt":"2019-02-28T15:01:51","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/?p=1240"},"modified":"2022-11-03T09:25:30","modified_gmt":"2022-11-03T12:25:30","slug":"falta-de-informacao-e-obstaculo-para-reclamacoes-no-ipem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/?p=1240","title":{"rendered":"Falta de informa\u00e7\u00e3o \u00e9 obst\u00e1culo para reclama\u00e7\u00f5es no Ipem"},"content":{"rendered":"\n<p>Fonte: Blog Carlos Britto<\/p>\n\n\n\n<p>O Instituto de Pesos e Medidas de Pernambuco (Ipem) est\u00e1 realizando em Petrolina uma campanha educativa para orientar a popula\u00e7\u00e3o sobre as principais fun\u00e7\u00f5es do \u00f3rg\u00e3o. Cartazes, panfletos e cartilhas est\u00e3o sendo distribu\u00eddos na cidade para incentivar consumidores a denunciar poss\u00edveis abusos em produtos, com\u00e9rcio ou na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os da cidade.<\/p>\n\n\n\n<p>De acordo com o ouvidor Walter Gon\u00e7alves (foto), muitas pessoas n\u00e3o conhecem as fun\u00e7\u00f5es do Ipem e por isto deixam de procurar a ouvidoria do \u00f3rg\u00e3o. &#8220;O maior problema que n\u00f3s temos \u00e9 em esclarecer nosso trabalho para a popula\u00e7\u00e3o, a Ouvidoria em si \u00e9 um canal de liga\u00e7\u00e3o entre o consumidor e o com\u00e9rcio ou fabricante. A partir do momento que recebemos qualquer tipo de den\u00fancia, vamos investigar e autuar quem estiver lesando o consumidor. Muitas pessoas nos procuram fazendo reclama\u00e7\u00f5es que n\u00e3o s\u00e3o da nossa compet\u00eancia&#8221;, explica o ouvidor.<\/p>\n\n\n\n<p>Walter informa ainda que muitos consumidores n\u00e3o fazem reclama\u00e7\u00f5es no \u00f3rg\u00e3o porque desconhecem os procedimentos ou t\u00eam medo de repres\u00e1lias. &#8220;Muitas vezes o consumidor liga para a gente, faz a den\u00fancia e, quando pedimos um n\u00famero de telefone para contato, a pessoa n\u00e3o quer fornecer e \u00e0s vezes at\u00e9 desiste da den\u00fancia com medo de repres\u00e1lia, mas isto n\u00e3o existe. Nosso procedimento garante total anonimato&#8221;, explica.<\/p>\n\n\n\n<p>Segundo o auxiliar de sistemas, Juv\u00eancio Gama, em Petrolina poucas pessoas procuram o Ipem para fazer den\u00fancias, o que pode dificultar o trabalho do \u00f3rg\u00e3o na cidade. &#8220;Eu vejo pouco interesse do povo em procurar o Ipem e fazer sua den\u00fancia, muitas vezes deixamos uma cartilha com a pessoa e percebemos simplesmente n\u00e3o demonstrar interesse naquele problema, isto dificulta nosso trabalho porque dependemos das den\u00fancias para poder averiguar&#8221;, esclarece Juv\u00eancio.<\/p>\n\n\n\n<p>O auxiliar informou tamb\u00e9m que as maiores reclama\u00e7\u00f5es s\u00e3o sobre a venda de p\u00e3es. &#8220;O que as pessoas t\u00eam reclamado muito aqui \u00e9 sobre a quest\u00e3o de venda de p\u00e3o franc\u00eas, muitas padarias ainda insistem em vender o p\u00e3o na unidade e isto n\u00e3o \u00e9 mais permitido por lei&#8221;, informou.<\/p>\n\n\n\n<p>Os produtos fiscalizados pelo Ipem s\u00e3o balan\u00e7as, bombas de combust\u00edveis, tax\u00edmetros, produtos t\u00eaxteis, brinquedos, pneus, preservativos, capacetes, material eletr\u00f4nico e produtos pr\u00e9-medidos. Em Petrolina a unidade do \u00f3rg\u00e3o fica localizada na Avenida das Na\u00e7\u00f5es, s\/n, Centro. Quem deseja fazer alguma den\u00fancia pode ligar para o n\u00famero 3861-6629.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Fonte: Blog Carlos Britto O Instituto de Pesos e Medidas de Pernambuco (Ipem) est\u00e1 realizando em Petrolina uma campanha educativa para orientar a popula\u00e7\u00e3o sobre as principais fun\u00e7\u00f5es do \u00f3rg\u00e3o. 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