{"id":158,"date":"2019-02-26T15:03:04","date_gmt":"2019-02-26T18:03:04","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/?page_id=158"},"modified":"2025-04-07T17:57:17","modified_gmt":"2025-04-07T20:57:17","slug":"formularios-lai","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/?page_id=158","title":{"rendered":"Perguntas frequentes"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-kadence-spacer aligncenter kt-block-spacer-_fb73e9-77\"><div class=\"kt-block-spacer kt-block-spacer-halign-center\" style=\"height:14px\"><hr class=\"kt-divider\" style=\"border-top-color:#ffffff;border-top-width:1px;width:80%;border-top-style:solid\"\/><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-kadence-accordion alignnone\"><div class=\"kt-accordion-wrap kt-accordion-wrap kt-accordion-id_205081-39 kt-accordion-has-11-panes kt-active-pane-0 kt-accordion-block kt-pane-header-alignment-left kt-accodion-icon-style-arrow kt-accodion-icon-side-left\" style=\"max-width:850px\"><div class=\"kt-accordion-inner-wrap\" data-allow-multiple-open=\"false\" data-start-open=\"none\">\n<div class=\"wp-block-kadence-pane kt-accordion-pane kt-accordion-pane-1 kt-pane_c8cb33-19\"><h2 class=\"kt-accordion-header-wrap\"><button class=\"kt-blocks-accordion-header kt-acccordion-button-label-show\"><span class=\"kt-blocks-accordion-title-wrap\"><span class=\"kt-blocks-accordion-title\"> O que \u00e9 uma Ouvidoria P\u00fablica? <\/span><\/span><span class=\"kt-blocks-accordion-icon-trigger\"><\/span><\/button><\/h2><div class=\"kt-accordion-panel\"><div class=\"kt-accordion-panel-inner\">\n<p class=\"has-normal-font-size\">Ouvidoria P\u00fablica \u00e9 um canal que aproxima o cidad\u00e3o da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica. Essa ferramenta permite que os usu\u00e1rios dos servi\u00e7os p\u00fablicos solicitem Pedidos de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o, apresentem sugest\u00f5es, elogios, solicita\u00e7\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es e den\u00fancia relacionadas \u00e0 presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os p\u00fablicos e \u00e0 conduta de agentes p\u00fablicos na presta\u00e7\u00e3o e fiscaliza\u00e7\u00e3o de tais servi\u00e7os.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-kadence-pane kt-accordion-pane kt-accordion-pane-2 kt-pane_4d276e-4a\"><h2 class=\"kt-accordion-header-wrap\"><button class=\"kt-blocks-accordion-header kt-acccordion-button-label-show\"><span class=\"kt-blocks-accordion-title-wrap\"><span class=\"kt-blocks-accordion-title\"> Quais s\u00e3o as atribui\u00e7\u00f5es da Ouvidoria-Geral do Estado? <\/span><\/span><span class=\"kt-blocks-accordion-icon-trigger\"><\/span><\/button><\/h2><div class=\"kt-accordion-panel\"><div class=\"kt-accordion-panel-inner\">\n<p class=\"has-normal-font-size\">De acordo com a Lei n\u00ba 16.420, de 17 de Setembro de 2018, Cap\u00edtulo IV, Art.13. compete \u00e0 Ouvidoria-Geral do Estado exercer, em especial, as seguintes atribui\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-normal-font-size\"><strong>I &#8211; <\/strong>zelar pela legalidade, legitimidade, impessoalidade, moralidade, economicidade, publicidade, transpar\u00eancia e efici\u00eancia dos atos praticados pela administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica estadual;<br><strong>II &#8211; <\/strong>receber e analisar as manifesta\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios, notificando os respectivos \u00f3rg\u00e3os e entidades estaduais para os esclarecimentos necess\u00e1rios e\/ou conhecimento;<br><strong>III &#8211; <\/strong>sistematizar informa\u00e7\u00f5es sobre a atua\u00e7\u00e3o das ouvidorias dos \u00f3rg\u00e3os e das entidades estaduais, atrav\u00e9s do monitoramento e avalia\u00e7\u00e3o dos seus indicadores de desempenho;<br><strong>IV &#8211;<\/strong> subsidiar tecnicamente a atua\u00e7\u00e3o das ouvidorias p\u00fablicas, em rela\u00e7\u00e3o aos procedimentos t\u00e9cnicos espec\u00edficos da \u00e1rea; <br><strong>V &#8211; <\/strong>garantir o sigilo, a discri\u00e7\u00e3o e a fidedignidade quanto ao conte\u00fado e provid\u00eancias das manifesta\u00e7\u00f5es recebidas; <br><strong>VI &#8211; <\/strong>sugerir a\u00e7\u00f5es de melhoria para as ouvidorias p\u00fablicas;<br><strong>VII &#8211;<\/strong> apoiar a implanta\u00e7\u00e3o de ouvidorias municipais;<br><strong>VIII &#8211;<\/strong> elaborar a consolida\u00e7\u00e3o dos relat\u00f3rios de gest\u00e3o das ouvidorias de cada \u00f3rg\u00e3o ou entidade, disponibilizando-a na internet;<br><strong>IX &#8211;<\/strong> encaminhar ao Gabinete do Governador relat\u00f3rios gerenciais com dados estat\u00edsticos e qualitativos quanto ao desempenho das ouvidorias da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica estadual. <\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-kadence-pane kt-accordion-pane kt-accordion-pane-3 kt-pane_9088a2-a1\"><h2 class=\"kt-accordion-header-wrap\"><button class=\"kt-blocks-accordion-header kt-acccordion-button-label-show\"><span class=\"kt-blocks-accordion-title-wrap\"><span class=\"kt-blocks-accordion-title\"> Como ter acesso \u00e0 Ouvidoria-Geral do Estado de Pernambuco? <\/span><\/span><span class=\"kt-blocks-accordion-icon-trigger\"><\/span><\/button><\/h2><div class=\"kt-accordion-panel\"><div class=\"kt-accordion-panel-inner\">\n<p class=\"has-normal-font-size\">A ouvidoria possui v\u00e1rios canais de entrada. S\u00e3o eles: site da ouvidoria; <em>email<\/em>, telefone, caixa de sugest\u00e3o, cartas, ou, ainda, atendimento presencial. Seguem os acessos \u00e0 Ouvidoria-Geral do Estado: <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table is-style-stripes\"><table><tbody><tr><td> Liga\u00e7\u00e3o gratuita <strong>162 <\/strong><\/td><\/tr><tr><td> Site da Ouvidoria-Geral do Estado (<a href=\"http:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/\"><em>www.ouvidoria.pe.gov.br<\/em><\/a>)<\/td><\/tr><tr><td> E-mail da Ouvidoria-Geral do Estado (<a href=\"mailto:ouvidoria@ouvidoria.pe.gov.br\"><em>ouvidoria@ouvidoria.pe.gov.br<\/em><\/a>)<\/td><\/tr><tr><td> Atendimento presencial, com pr\u00e9vio agendamento, atrav\u00e9s do 31830845<\/td><\/tr><tr><td> Caixa de sugest\u00f5es presente na SCGE<\/td><\/tr><tr><td> Correspond\u00eancia (Rua Santo Elias, 535, Espinheiro, Recife, PE &#8211; CEP 52020-095)<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-kadence-pane kt-accordion-pane kt-accordion-pane-4 kt-pane_d6516a-26\"><h2 class=\"kt-accordion-header-wrap\"><button class=\"kt-blocks-accordion-header kt-acccordion-button-label-show\"><span class=\"kt-blocks-accordion-title-wrap\"><span class=\"kt-blocks-accordion-title\"> O que \u00e9 uma manifesta\u00e7\u00e3o, quem pode fazer e quais os tipos? <\/span><\/span><span class=\"kt-blocks-accordion-icon-trigger\"><\/span><\/button><\/h2><div class=\"kt-accordion-panel\"><div class=\"kt-accordion-panel-inner\">\n<p class=\"has-normal-font-size\">A manifesta\u00e7\u00e3o \u00e9 a forma de o cidad\u00e3o (usu\u00e1rio de servi\u00e7o p\u00fablico) expressar para a ouvidoria seus anseios, ang\u00fastias, d\u00favidas e opini\u00f5es. Toda e qualquer pessoa tem o direito de fazer sua manifesta\u00e7\u00e3o, para que haja conhecimento e provid\u00eancia dos \u00f3rg\u00e3os e entidades estaduais. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table is-style-stripes\"><table><tbody><tr><td><strong><em>Sugest\u00e3o:<\/em><\/strong> proposta de melhoria de pol\u00edticas e servi\u00e7os prestados pela Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica Estadual. Ex: proposta de revitaliza\u00e7\u00e3o de um parque<\/td><\/tr><tr><td><strong><em>Elogio<\/em><\/strong><em>:<\/em> demonstra\u00e7\u00e3o de reconhecimento\/satisfa\u00e7\u00e3o da atua\u00e7\u00e3o da Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica, seus agentes e a\u00e7\u00f5es desenvolvidas. Ex.: bom atendimento em uma reparti\u00e7\u00e3o<\/td><\/tr><tr><td><strong><em>Solicita\u00e7\u00e3o:<\/em><\/strong> requerimento de a\u00e7\u00f5es, procedimentos e projetos \u00e0 Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica e pedido de instru\u00e7\u00e3o, orienta\u00e7\u00e3o ou comunica\u00e7\u00e3o a respeito dos servi\u00e7os prestados pelo Estado. Ex.: n\u00famero de telefone de um departamento, instala\u00e7\u00e3o de uma unidade do Expresso Cidad\u00e3o <\/td><\/tr><tr><td><strong><em>Reclama\u00e7\u00e3o:<\/em><\/strong> expressa insatisfa\u00e7\u00e3o relativa a atua\u00e7\u00e3o do Estado, dos agentes p\u00fablicos, ou presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o p\u00fablico estadual. Ex: mau atendimento em uma institui\u00e7\u00e3o p\u00fablica<\/td><\/tr><tr><td> <strong><em>Den\u00fancia:<\/em><\/strong> comunica a pr\u00e1tica de ato il\u00edcito\/irregularidade na atua\u00e7\u00e3o do Estado, dos agentes p\u00fablicos, ou presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o p\u00fablico estadual. Ex: ind\u00edcios de desvio de verba p\u00fablica    <\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-kadence-pane kt-accordion-pane kt-accordion-pane-6 kt-pane_efc0b3-c5\"><h2 class=\"kt-accordion-header-wrap\"><button class=\"kt-blocks-accordion-header kt-acccordion-button-label-show\"><span class=\"kt-blocks-accordion-title-wrap\"><span class=\"kt-blocks-accordion-title\">  O que \u00e9 um Pedido de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o?<strong> <\/strong> <\/span><\/span><span class=\"kt-blocks-accordion-icon-trigger\"><\/span><\/button><\/h2><div class=\"kt-accordion-panel\"><div class=\"kt-accordion-panel-inner\">\n<p class=\"has-normal-font-size\">Todo cidad\u00e3o pode ter acesso a qualquer informa\u00e7\u00e3o p\u00fablica produzida ou sob a \u00a0guarda dos \u00f3rg\u00e3os e entidades da Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica, desde que ela n\u00e3o se enquadre nas restri\u00e7\u00f5es previstas na Lei de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o.<br><br>\u00c9 por meio do Pedido de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o \u2013 PAI, que o cidad\u00e3o solicitar\u00e1 a informa\u00e7\u00e3o desejada. Para apresentar um PAI, \u00e9 necess\u00e1rio se cadastrar no Sistema Ouve PE ou por meio de login pelo GOV Br, dispon\u00edvel em <a href=\"https:\/\/ouve.pe.gov.br\/modalidades\/1\/tipos_atendimentos\/6\/tipos_autenticacao\">https:\/\/ouve.pe.gov.br\/modalidades\/1\/tipos_atendimentos\/6\/tipos_autenticacao<\/a>. <\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-kadence-pane kt-accordion-pane kt-accordion-pane-7 kt-pane_c31c7e-ae\"><h2 class=\"kt-accordion-header-wrap\"><button class=\"kt-blocks-accordion-header kt-acccordion-button-label-show\"><span class=\"kt-blocks-accordion-title-wrap\"><span class=\"kt-blocks-accordion-title\"> Quais s\u00e3o os prazos para resposta de Manifesta\u00e7\u00e3o e Pedido de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o? <\/span><\/span><span class=\"kt-blocks-accordion-icon-trigger\"><\/span><\/button><\/h2><div class=\"kt-accordion-panel\"><div class=\"kt-accordion-panel-inner\">\n<p class=\"has-normal-font-size\">As unidade de ouvidoria dever\u00e3o atender todas as manifesta\u00e7\u00f5es e Pedidos de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o no prazo de at\u00e9 20 (vinte) dias prorrog\u00e1vel, de forma justificada e uma \u00fanica vez por mais 10 (dez) dias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-kadence-pane kt-accordion-pane kt-accordion-pane-8 kt-pane_643654-f4\"><h2 class=\"kt-accordion-header-wrap\"><button class=\"kt-blocks-accordion-header kt-acccordion-button-label-show\"><span class=\"kt-blocks-accordion-title-wrap\"><span class=\"kt-blocks-accordion-title\"> Qual \u00a0o benef\u00edcio do cadastro para o cidad\u00e3o? <\/span><\/span><span class=\"kt-blocks-accordion-icon-trigger\"><\/span><\/button><\/h2><div class=\"kt-accordion-panel\"><div class=\"kt-accordion-panel-inner\">\n<p class=\"has-normal-font-size\">Ao se cadastrar, o usu\u00e1rio ter\u00e1 acesso a todas as manifesta\u00e7\u00f5es e Pedidos de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o realizados por ele a qualquer tempo atrav\u00e9s de um login e senha. Com isso, ao desejar obter qualquer consulta realizada anteriormente, ter\u00e1 rapidamente as informa\u00e7\u00f5es em m\u00e3os.  Outra vantagem \u00e9 poder acompanhar a resposta da sua consulta em tempo real, sem precisar ligar para OGE para obter o estado da sua consulta.  <br><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-kadence-pane kt-accordion-pane kt-accordion-pane-9 kt-pane_a16781-de\"><h2 class=\"kt-accordion-header-wrap\"><button class=\"kt-blocks-accordion-header kt-acccordion-button-label-show\"><span class=\"kt-blocks-accordion-title-wrap\"><span class=\"kt-blocks-accordion-title\"> Como o cidad\u00e3o pode acompanhar sua manifesta\u00e7\u00e3o?<br\/><\/span><\/span><span class=\"kt-blocks-accordion-icon-trigger\"><\/span><\/button><\/h2><div class=\"kt-accordion-panel\"><div class=\"kt-accordion-panel-inner\">\n<p class=\"has-normal-font-size\">Ao realizar uma manifesta\u00e7\u00e3o ou Pedido de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o, o cidad\u00e3o recebe um protocolo e senha para acompanhamento da sua consulta. Independente do usu\u00e1rio ser cadastrado ou n\u00e3o, este protocolo e senha \u00e9 informado de imediato. <br><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-kadence-pane kt-accordion-pane kt-accordion-pane-10 kt-pane_87da22-c4\"><h2 class=\"kt-accordion-header-wrap\"><button class=\"kt-blocks-accordion-header kt-acccordion-button-label-show\"><span class=\"kt-blocks-accordion-title-wrap\"><span class=\"kt-blocks-accordion-title\"> Existe r\u00e9plica ou recurso em manifesta\u00e7\u00e3o? <\/span><\/span><span class=\"kt-blocks-accordion-icon-trigger\"><\/span><\/button><\/h2><div class=\"kt-accordion-panel\"><div class=\"kt-accordion-panel-inner\">\n<p class=\"has-normal-font-size\">N\u00e3o. A legisla\u00e7\u00e3o prev\u00ea recurso apenas para os Pedidos de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o. Caso o cidad\u00e3o n\u00e3o esteja satisfeito com a resposta da manifesta\u00e7\u00e3o, poder\u00e1 realizar uma nova consulta.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-kadence-pane kt-accordion-pane kt-accordion-pane-11 kt-pane_c27e35-cd\"><h2 class=\"kt-accordion-header-wrap\"><button class=\"kt-blocks-accordion-header kt-acccordion-button-label-show\"><span class=\"kt-blocks-accordion-title-wrap\"><span class=\"kt-blocks-accordion-title\"> Como recebo resposta das manifesta\u00e7\u00f5es e pedidos? <\/span><\/span><span class=\"kt-blocks-accordion-icon-trigger\"><\/span><\/button><\/h2><div class=\"kt-accordion-panel\"><div class=\"kt-accordion-panel-inner\">\n<p class=\"has-normal-font-size\">Ao informar o seu e-mail no ato do registro da consulta, todos os encaminhamentos e andamento ser\u00e3o enviados ao cidad\u00e3o. Caso n\u00e3o tenha informado o e-mail (em uma manifesta\u00e7\u00e3o an\u00f4nima, por exemplo), o cidad\u00e3o dever\u00e1 acompanhar a resposta atrav\u00e9s do protocolo e senha informados no ato do registro da manifesta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n<style class=\"advgb-styles-renderer\">.kt-accordion-id_205081-39 .kt-accordion-panel-inner {border-color:#ffffff;border-radius:18px 18px 18px 18px;background:#eeeeee;padding-top:20px;padding-right:20px;padding-bottom:20px;padding-left:20px;border-width:0px 0px 0px 0px;}.kt-accordion-id_205081-39 .wp-block-kadence-pane .kt-accordion-header-wrap .kt-blocks-accordion-header {color:#ffffff;background:#31739e;border-color:#ffffff #ffffff #ffffff #ffffff;font-size:16px;line-height:20px;border-radius:21px 21px 21px 21px;border-width:0px 0px 0px 0px;padding-top:6px;padding-right:10px;padding-bottom:6px;padding-left:40px;margin-top:5px;}.kt-accordion-id_205081-39 .kt-blocks-accordion-header .kt-btn-svg-icon svg {width:16px;height:16px;}.kt-accordion-id_205081-39:not( .kt-accodion-icon-style-basiccircle ):not( .kt-accodion-icon-style-xclosecircle ):not( .kt-accodion-icon-style-arrowcircle ) .kt-blocks-accordion-icon-trigger:after, .kt-accordion-id_205081-39:not( .kt-accodion-icon-style-basiccircle ):not( .kt-accodion-icon-style-xclosecircle ):not( .kt-accodion-icon-style-arrowcircle ) .kt-blocks-accordion-icon-trigger:before {background:#ffffff;}.kt-accordion-id_205081-39:not( .kt-accodion-icon-style-basic ):not( .kt-accodion-icon-style-xclose ):not( .kt-accodion-icon-style-arrow ) .kt-blocks-accordion-icon-trigger {background:#ffffff;}.kt-accordion-id_205081-39:not( .kt-accodion-icon-style-basic ):not( .kt-accodion-icon-style-xclose ):not( .kt-accodion-icon-style-arrow ) .kt-blocks-accordion-icon-trigger:after, .kt-accordion-id_205081-39:not( .kt-accodion-icon-style-basic ):not( .kt-accodion-icon-style-xclose ):not( .kt-accodion-icon-style-arrow ) .kt-blocks-accordion-icon-trigger:before {background:#31739e;}.kt-accordion-id_205081-39 .kt-accordion-header-wrap .kt-blocks-accordion-header:hover, .kt-accordion-id_205081-39 .kt-accordion-header-wrap .kt-blocks-accordion-header:focus {color:#373f98;background:#eeeeee;border-color:#ffffff #ffffff #ffffff #ffffff;}.kt-accordion-id_205081-39:not( .kt-accodion-icon-style-basiccircle ):not( .kt-accodion-icon-style-xclosecircle ):not( .kt-accodion-icon-style-arrowcircle ) .kt-blocks-accordion-header:hover .kt-blocks-accordion-icon-trigger:after, .kt-accordion-id_205081-39:not( .kt-accodion-icon-style-basiccircle ):not( .kt-accodion-icon-style-xclosecircle ):not( .kt-accodion-icon-style-arrowcircle ) .kt-blocks-accordion-header:hover .kt-blocks-accordion-icon-trigger:before, .kt-accordion-id_205081-39:not( .kt-accodion-icon-style-basiccircle ):not( .kt-accodion-icon-style-xclosecircle ):not( .kt-accodion-icon-style-arrowcircle ) .kt-blocks-accordion-header:focus .kt-blocks-accordion-icon-trigger:after, .kt-accordion-id_205081-39:not( .kt-accodion-icon-style-basiccircle ):not( .kt-accodion-icon-style-xclosecircle ):not( .kt-accodion-icon-style-arrowcircle ) .kt-blocks-accordion-header:focus .kt-blocks-accordion-icon-trigger:before {background:#373f98;}.kt-accordion-id_205081-39:not( .kt-accodion-icon-style-basic ):not( .kt-accodion-icon-style-xclose ):not( .kt-accodion-icon-style-arrow ) .kt-blocks-accordion-header:hover .kt-blocks-accordion-icon-trigger, .kt-accordion-id_205081-39:not( .kt-accodion-icon-style-basic ):not( .kt-accodion-icon-style-xclose ):not( .kt-accodion-icon-style-arrow ) .kt-blocks-accordion-header:focus .kt-blocks-accordion-icon-trigger {background:#373f98;}.kt-accordion-id_205081-39:not( .kt-accodion-icon-style-basic ):not( .kt-accodion-icon-style-xclose ):not( .kt-accodion-icon-style-arrow ) .kt-blocks-accordion-header:hover .kt-blocks-accordion-icon-trigger:after, .kt-accordion-id_205081-39:not( .kt-accodion-icon-style-basic ):not( .kt-accodion-icon-style-xclose ):not( .kt-accodion-icon-style-arrow ) .kt-blocks-accordion-header:hover .kt-blocks-accordion-icon-trigger:before, .kt-accordion-id_205081-39:not( .kt-accodion-icon-style-basic ):not( .kt-accodion-icon-style-xclose ):not( .kt-accodion-icon-style-arrow ) .kt-blocks-accordion-header:focus .kt-blocks-accordion-icon-trigger:after, .kt-accordion-id_205081-39:not( .kt-accodion-icon-style-basic ):not( .kt-accodion-icon-style-xclose ):not( .kt-accodion-icon-style-arrow ) .kt-blocks-accordion-header:focus .kt-blocks-accordion-icon-trigger:before {background:#eeeeee;}.kt-accordion-id_205081-39 .kt-accordion-header-wrap .kt-blocks-accordion-header.kt-accordion-panel-active {color:#ffffff;background:#002549;border-color:#ffffff #ffffff #ffffff #ffffff;}.kt-accordion-id_205081-39:not( .kt-accodion-icon-style-basiccircle ):not( .kt-accodion-icon-style-xclosecircle ):not( .kt-accodion-icon-style-arrowcircle ) .kt-blocks-accordion-header.kt-accordion-panel-active .kt-blocks-accordion-icon-trigger:after, .kt-accordion-id_205081-39:not( .kt-accodion-icon-style-basiccircle ):not( .kt-accodion-icon-style-xclosecircle ):not( .kt-accodion-icon-style-arrowcircle ) .kt-blocks-accordion-header.kt-accordion-panel-active .kt-blocks-accordion-icon-trigger:before {background:#ffffff;}.kt-accordion-id_205081-39:not( .kt-accodion-icon-style-basic ):not( .kt-accodion-icon-style-xclose ):not( .kt-accodion-icon-style-arrow ) .kt-blocks-accordion-header.kt-accordion-panel-active .kt-blocks-accordion-icon-trigger {background:#ffffff;}.kt-accordion-id_205081-39:not( .kt-accodion-icon-style-basic ):not( .kt-accodion-icon-style-xclose ):not( .kt-accodion-icon-style-arrow ) .kt-blocks-accordion-header.kt-accordion-panel-active .kt-blocks-accordion-icon-trigger:after, .kt-accordion-id_205081-39:not( .kt-accodion-icon-style-basic ):not( .kt-accodion-icon-style-xclose ):not( .kt-accodion-icon-style-arrow ) .kt-blocks-accordion-header.kt-accordion-panel-active .kt-blocks-accordion-icon-trigger:before {background:#002549;}<\/style>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"advgb_blocks_editor_width":"","advgb_blocks_columns_visual_guide":"","kt_blocks_editor_width":""},"featured_image_urls":{"full":"","thumbnail":"","medium":"","medium_large":"","large":"","1536x1536":"","2048x2048":""},"post_excerpt_stackable":"<p>O que \u00e9 uma Ouvidoria P\u00fablica? Ouvidoria P\u00fablica \u00e9 um canal que aproxima o cidad\u00e3o da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica. Essa ferramenta permite que os usu\u00e1rios dos servi\u00e7os p\u00fablicos solicitem Pedidos de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o, apresentem sugest\u00f5es, elogios, solicita\u00e7\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es e den\u00fancia relacionadas \u00e0 presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os p\u00fablicos e \u00e0 conduta de agentes p\u00fablicos na presta\u00e7\u00e3o e fiscaliza\u00e7\u00e3o de tais servi\u00e7os. Quais s\u00e3o as atribui\u00e7\u00f5es da Ouvidoria-Geral do Estado? De acordo com a Lei n\u00ba 16.420, de 17 de Setembro de 2018, Cap\u00edtulo IV, Art.13. compete \u00e0 Ouvidoria-Geral do Estado exercer, em especial, as seguintes atribui\u00e7\u00f5es: I &#8211; zelar pela legalidade, legitimidade,&hellip;<\/p>\n","category_list":"","author_info":{"name":"admin","url":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/?author=1"},"comments_num":"0 coment\u00e1rio","coauthors":[],"author_meta":{"author_link":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/?author=1","display_name":"admin"},"relative_dates":{"created":"Posted 8 anos ago","modified":"Updated 2 anos ago"},"absolute_dates":{"created":"Posted on 26 de fevereiro de 2019","modified":"Updated on 7 de abril de 2025"},"absolute_dates_time":{"created":"Posted on 26 de fevereiro de 2019 15:03","modified":"Updated on 7 de abril de 2025 17:57"},"featured_img_caption":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/158"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=158"}],"version-history":[{"count":68,"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/158\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5602,"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/158\/revisions\/5602"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ouvidoria.pe.gov.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=158"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}